作为肺癌家属，帮爱人办理一切。最怕手续繁琐。但这个检测从咨询、签约到后续每次MRD监测，都有一个专属客服对接，不用反复说情况，省去了大量沟通成本。有任何问题微信问她，回复都很快，体验很好。

本人结直肠癌，发现脑部单发转移。医生推荐做全外显子看看全景。流程上唯一担心的是样本运输，毕竟是血样。但快递是专用的生物样本箱，有温控和追踪，小程序上能实时看到样本运输进度和到达实验室的确认，这个透明化做得很好，消除了我的顾虑。

作为肺癌家属，我觉得价格确实不便宜，但整个服务体验配得上这个价。从咨询到出报告，没有隐形消费，所有费用一开始就说清楚了。而且报告出来后，还有专家电话解读半小时，不是光给个文件让你自己看，这点超值。

作为术后复查的患者，对检测时间比较敏感。这次从样本寄出到拿到电子报告，总共用了10个工作日，比他们承诺的最长时间还快了点。效率不错，没耽误我后续复诊。

我是患者的女儿，帮忙处理检测事宜。客服响应特别快，晚上咨询也能很快回复。关于如何从医院借切片、需要哪些手续，客服给了一份非常详细的指引，图文并茂，我们按着步骤做，很顺利就办好了。这种清晰的指引对我们家属来说太重要了。

肠癌患者，本地医院做不了这么全的基因检测。没想到现在血液检测也能做，免了取组织的痛苦。跨省寄送有点担心，但看到全程温控监控的说明就放心了，报告也准时。

本以为借病理白片会是个大难题，结果检测机构直接帮我跟医院的病理科对接好了，我只需要签署几份授权文件就行。省去了我来回沟通的麻烦，也避免了因为不专业可能造成的差错，这个服务真的太贴心了。

作为结直肠癌患者，需要这个报告来评估遗传风险和后续方案。最满意的是报告解读服务，不是光给个报告就完了，而是有专业的遗传咨询师通过电话耐心地给我讲了快半小时，把复杂的数据变成了我能听懂的话。

因为要二次手术，时间紧，我特别关心检测周期。咨询时客服没有夸大，给了一个保守的时间范围，实际上提前了2天出报告。而且报告不是简单扔给我，是有顾问先联系我约了解读时间，态度很好。

我是主治医生推荐来做的。本来怕手续繁琐，结果医生办公室直接就能扫码填写信息并生成专属申请单，省了我自己到处跑。采血也是在医院内指定点完成，标识清晰，很好找。

流程总体顺利，但拿到报告后，感觉等待解读预约的时间有点长，排了三天。虽然是电话解读，但毕竟心里着急，希望这个环节能更快一点。不过解读老师非常专业，把适合我的临床试验信息都筛出来了，很有帮助。

我是在线上平台了解到这个产品的，下单前咨询了很多问题，客服没有不耐烦，还给我发了详细的介绍视频。采样盒包装得很严密，每一步要用的东西都独立分包，标了序号，像拆解任务一样，跟着做毫无压力。这种细节对用户很友好。

作为结直肠癌晚期患者，时间就是生命。从寄出样本到拿到电子版报告，一共用了9个工作日，比他们承诺的周期还快了一点。速度让我和主治医生能尽快讨论方案，这一点我非常感激。

从医生推荐到拿到电子版报告，总共就10天，比告知的时间还快了一点。期间公众号有两次进度更新，告诉我‘DNA提取成功’、‘生信分析中’，虽然不是完全懂，但感觉流程规范，不是在干等。

我是为了靶向用药参考做的检测。最满意的是报告出来的速度，从样本寄出到在手机APP上看到电子报告，一共就7个工作日，比预期快。而且电子报告可以下载PDF，方便直接转发给其他医院的专家进行二次咨询，不用等纸质版。